久しぶりにCase openされました

久しぶりにきました。

Case Openの内容と対応

恐らく一番よくあると思われる、商品の未着です。

商品が消耗品だったのでトラッキングナンバーはつけないで送っているだろうと思って発送を確認してみると、予想通りトラッキングナンバーなしでの発送になっていました。
トラッキングナンバーをつけていない以上、本当に商品が到着していないのか、もしくは商品が届いているのに相手が嘘を付いているのか、確認のしようがありません。
あとトラッキングナンバーなしの状態で戦ったとしてもこちらが100%負けるのは分かっているので、戦意すら湧きません。

という事ですぐに返金に応じました。
トラッキングナンバーなしの発送では、もし商品が届かないと言われたら問答無用で返金に応じるという覚悟の元で発送しているので、凹むも何もなくただ流れ作業として返金に応じることができました。

Caseをopenされた時には別の部屋で作業をしていたのですが、メールに気づいてから即返金したので、openからcloseまで17分で完了しました。
こういう状態でcase openまでいった以上、少しでもゴネるとeBayから悪いセラーだと思われてしまうので、平身低頭して相手の要求を粛々と飲むだけです。

あとはメッセージで、もし商品を受け取ったらもう一度支払ってくださいというのを付けておきました。
自分が相手を嘘つきかもしれないと思っているという事は、おくびにも出さないようにします。

ちなみにもし商品を受領した後の再度支払いは、ほぼないだろうと思っています。
万が一相手がちゃんと支払ってくれたならば、自分の中で今回の相手を超優良バイヤーに認定します。

今後の対応

このIDのバイヤーについては、まだブラックリストに入れるまではしていませんが一応警戒しておきます。

このバイヤーが悪い人で、僕が簡単に返金に応じると思われたら、また僕の出品に注文をしてくると思います。
もしくはいい人であって、単純にまた僕から商品を買いたいと思うかもしれません。
その際には、採算度外視でトラッキングナンバーをつけた発送にします。

もちろん、そんな事をするのはこのバイヤーに限りです。
未着時の即返金も織り込み済みで毎回の発送から書留料金分安く発送しているので、これからもトラッキングナンバーなしの発送は使い続けます。

もしすぐにブラックリストに入れるなどしたら、相手がいい人であった時に自分にブラックリストに入れられたと知るとがっかりさせてしまうと思います。
返金後であっても、まずは相手を信用してあげようという感じです。
もしブラックリスト入りするにしても、時間が経って忘れた頃に行うのがいいと考えています。

eBayで商売をしていたら、たまにこういうこともあるよねという感じの日常的なものだと思います。
むしろこういうトラブルがあるという事は、自分がちゃんと活動できているという事にもなるという点と、あとは今日のブログのネタを頂いたというので密かにほくそ笑んでいます。

金銭面ではマイナスだったけど、精神面ではむしろプラスになっているかもしれません。
お金が減っているのに喜んでいてはいけないのですが（笑）。